aq888 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq888 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq888 ওয়েবসাইট (https://aq888.tech) অ্যাক্সেস করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন মর্মে স্বীকার করছেন।

aq888 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যদি কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকরতায় বহাল থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

aq888-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্টটি বাতিল করার অধিকার aq888 সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যদের একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

aq888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। aq888 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা aq888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যেকোনো স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ব্যক্তি
• বাংলাদেশের বাইরের কোনো দেশ থেকে অ্যাক্সেস করা যেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ
• aq888 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা বাতিল ঘোষিত কোনো ব্যক্তি

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

aq888 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিচালনার স্বার্থে গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনাকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্রয়াল অনুরোধ করার সময়
• একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করার ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে অস্বাভাবিক কিছু লক্ষ্য করা গেলে
• যেকোনো সময় aq888 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজন মনে করলে

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট (বৈধ মেয়াদসম্পন্ন)
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখার অধিকার aq888 সংরক্ষণ করে। নথি যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

ডিপোজিট:

aq888-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa এবং Mastercard।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়

উইথড্রয়াল:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে

উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে মূল ডিপোজিট করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

aq888 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সেই অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ বোনাস নীতিগুলো সমস্ত প্রমোশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের পূর্বে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন
• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং (Wagering) রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয় নগদ করতে হলে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে

স্বাগত বোনাস:

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পেতে পারেন। স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার এবং প্রথম ডিপোজিটের সময়ই পাওয়া যাবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x (ত্রিশ গুণ)।

৭ গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

aq888 প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সমস্ত গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন ও পক্ষপাতহীন RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং:

aq888 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা সুপারিশ করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা, সময় সীমা এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন। যদি মনে হয় গেমিং আসক্তিতে পরিণত হচ্ছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

গেমিং বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। কখনো সাধ্যের ব াইরে বাজি ধরবেন না এবং ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরবেন না।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো aq888 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণা)
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করে অর্থ ফেরত নেওয়ার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট যাচাই করানো
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা প্রতারণা করা

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

aq888 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: প্রথমে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ, তারিখ, সময় এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ — প্রাথমিক তদন্ত: অভিযোগ দাখিলের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম প্রাথমিক তদন্ত শুরু করবে এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অর্থ প্রদান করা হলে তা ফেরত নেওয়ার অধিকার aq888 সংরক্ষণ করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

aq888 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য aq888 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেনে ব্যাঘাত
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোষ
• বাংলাদেশের আইন বা বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে সেবায় পরিবর্তন

যেকোনো পরিস্থিতিতে aq888-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি ঘটনার ক্ষেত্রে ওই ঘটনার সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ:

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার আগে জমাকৃত অর্থ উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠাতে হবে।

aq888 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত:

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq888 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের সন্দেহ
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি নির্দেশনা অনুসরণে

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

aq888 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সার্বক্ষণিক
• ভাষা: বাংলা ও English
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)