aq888 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq888 প্ল্যাটফর্ম (https://aq888.tech) এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। aq888 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

aq888 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধি ও আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন গোপনীয়তা নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো যে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

aq888 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা নিচের সারণিতে দেওয়া হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aq888 নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• পেমেন্ট লেনদেনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য
• প্রমোশন বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণকালীন তথ্য

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে
• আপনার ডিভাইস, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য
• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহরের স্তর পর্যন্ত)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং সেশনের সময় ও ফলাফলের লগ

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পাদনের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

aq888 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা — ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে সুপারিশকৃত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• ডেটা ব্যাকআপ — এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ স্থানে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়:

• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC নথিপত্র: ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)
• যোগাযোগ ইতিহাস: ২ বছর
• কুকি ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর
• গেমিং লগ: ৩ বছর

৬ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

aq888 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রয়োজন হয়, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming) এবং নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

জালিয়াতি প্রতিরোধ:

সন্দেহজনক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq888 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য বেনামি আকারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার তথ্য অধিকার

aq888-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে একটি তথ্য প্রতিবেদন সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় ধারণকৃত তথ্য এর বাইরে থাকবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য ব্যবহার নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

aq888 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির (২১ বছরের নিচে) তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই এবং পরবর্তীতে NID-ভিত্তিক KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা এই নীতি কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

aq888 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রোভাইডারদের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা পরিচালনার জন্য aq888 দায়ী নয়।

আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে আমাদের ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আমাদের অনুমোদন ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aq888 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করা হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় https://aq888.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request"
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, সার্বক্ষণিক
• প্রাথমিক সাড়া: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে
• চূড়ান্ত সমাধান: ৩০ দিনের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও English
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)